Post by account_disabled on Jan 30, 2024 3:54:39 GMT
Британский супермаркет Sainsbury's переименовал свой хлеб Tiger в хлеб Giraffe после получения письма от 3,5-летней Лили Робинсон. Лили написала письмо в британский супермаркет, спрашивая, почему хлеб «Тигр» не называется хлебом «Жираф». Посмотрите на фотографию и письмо Лили, чтобы понять, почему она решила, что его нужно переименовать. Менеджер по обслуживанию клиентов Крис Кинг (27 лет и 1/3 года) ответил на ее письмо, назвав это «блестящей идеей». Он объяснил, почему хлеб изначально назывался «Тигровый хлеб», и приложил к ней подарочный ваучер Sainsbury на 3 фунта, который она могла потратить. Фотография в Facebook с оригинальным письмом Лили и ответом Сэйнсбери набрала лайки на Facebook более 153 000 раз.
Количество поисковых запросов о хлебе «Тигр» в трендах Google резко возросло , а Крис Кинг был назван легендой обслуживания клиентов на фан-странице Список рассылки B2B Facebook. Тигровый хлеб приобретает пятнистый вид из-за того, что перед выпечкой его поверхность покрывают рисовой пастой . На вкус он хрустящий — немного отличается от обычных белых шароваров, и из него получаются действительно приятные мягкие бутерброды. В ответ на запрос сегодня компания Sainsbury's объявила, что переименовывает хлеб «Тигр» в хлеб «Жираф», и приписала Лили оригинальную идею. Родители Лили, которые не зарабатывают на ребрендинге никаких денег, относятся к медиа-взрыву этично и просят, чтобы пожертвования направлялись на благотворительность.
Самое приятное в этой истории то, что Sainsbury's действовала великолепно. Он увидел отличную идею молодой девушки и решил реализовать ее – без какой-либо большой помпы – просто тихий пресс-релиз, в котором полностью отдается должное Лили. Слушаем клиента Существует так много примеров того, как люди используют социальные сети, чтобы жаловаться на плохое обслуживание клиентов, что приятно читать о брендах, которые ценят свои отношения с клиентами. Компания Sainsbury's прислушалась к мнению и изменила один из своих брендов, потому что это казалось правильным. Не потому, что это принесет какой-то дополнительный доход или в ответ на постоянное лоббирование со стороны фанатов, желающих улучшить ситуацию.
Количество поисковых запросов о хлебе «Тигр» в трендах Google резко возросло , а Крис Кинг был назван легендой обслуживания клиентов на фан-странице Список рассылки B2B Facebook. Тигровый хлеб приобретает пятнистый вид из-за того, что перед выпечкой его поверхность покрывают рисовой пастой . На вкус он хрустящий — немного отличается от обычных белых шароваров, и из него получаются действительно приятные мягкие бутерброды. В ответ на запрос сегодня компания Sainsbury's объявила, что переименовывает хлеб «Тигр» в хлеб «Жираф», и приписала Лили оригинальную идею. Родители Лили, которые не зарабатывают на ребрендинге никаких денег, относятся к медиа-взрыву этично и просят, чтобы пожертвования направлялись на благотворительность.
Самое приятное в этой истории то, что Sainsbury's действовала великолепно. Он увидел отличную идею молодой девушки и решил реализовать ее – без какой-либо большой помпы – просто тихий пресс-релиз, в котором полностью отдается должное Лили. Слушаем клиента Существует так много примеров того, как люди используют социальные сети, чтобы жаловаться на плохое обслуживание клиентов, что приятно читать о брендах, которые ценят свои отношения с клиентами. Компания Sainsbury's прислушалась к мнению и изменила один из своих брендов, потому что это казалось правильным. Не потому, что это принесет какой-то дополнительный доход или в ответ на постоянное лоббирование со стороны фанатов, желающих улучшить ситуацию.